Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables cuando utilizas Tulum Bible, navegas en tulumbible.com, contactas con nuestro servicio de concierge, envías una consulta o nos pides ayuda para gestionar una reserva.
Al utilizar el sitio web o solicitar una reserva a través de Tulum Bible, aceptas los términos aplicables a dicho uso o reserva.
La mayoría de las reservas y servicios que aparecen en Tulum Bible son proporcionados por negocios y proveedores independientes. Cuando sea así, también podrán aplicarse sus propios términos y condiciones.
1. Qué hace Tulum Bible
Tulum Bible funciona principalmente como guía local, plataforma promocional y servicio de concierge.
Ayudamos a encontrar restaurantes, beach clubs, eventos, villas, yates, transporte, chefs privados y otras experiencias en Tulum, y podemos ayudarte a ponerte en contacto con los negocios que ofrecen estos servicios.
Dependiendo de la solicitud, podemos:
recomendarte un venue o proveedor;
ponerte en contacto con un negocio local;
enviar una solicitud de reserva en tu nombre;
ayudar a coordinar detalles entre tú y el proveedor;
dirigirte a una plataforma externa de reservas, entradas o pagos; o
ayudarte a comparar distintas opciones.
Salvo que indiquemos claramente lo contrario, Tulum Bible no es el restaurante, venue, alojamiento, empresa de transporte, operador de yates, chef, vendedor de entradas ni el negocio que presta el servicio final.
El proveedor correspondiente es responsable del servicio que reservas.
Tulum Bible puede recibir una comisión, tarifa de referencia u otro beneficio comercial de determinados venues o proveedores cuando una reserva o contacto se genera a través de nosotros.
No todos los negocios que aparecen en Tulum Bible tienen una relación comercial con nosotros, y tener una relación comercial no garantiza automáticamente la inclusión, recomendación o posición de un negocio dentro de la guía.
2. Recomendaciones e información del sitio
Intentamos mantener actualizada la información sobre venues, precios, horarios, eventos y recomendaciones.
Tulum cambia rápidamente. Los negocios pueden modificar sus horarios, precios o políticas. Los eventos pueden cambiar de fecha, horario, venue o lineup. Las villas, yates y otros servicios pueden dejar de estar disponibles.
Por este motivo, la información publicada en el sitio debe considerarse una referencia actual y no una garantía de que todos los detalles permanecerán sin cambios.
Nuestras recomendaciones editoriales reflejan nuestra propia valoración y la información disponible en el momento de su publicación.
Algunos enlaces, reservas o colaboraciones pueden generar una comisión para Tulum Bible. Cuando una relación comercial sea relevante para una promoción o recomendación, procuraremos comunicarla de forma clara.
Si algún detalle es especialmente importante para tus planes, te recomendamos confirmarlo antes de viajar o realizar una reserva.
3. Consultas y reservas
Enviar un formulario, mensaje de WhatsApp u otra consulta no crea por sí solo una reserva confirmada.
En la mayoría de los casos, Tulum Bible envía tu solicitud al proveedor correspondiente y ayuda a coordinar la reserva.
Una reserva se considera confirmada cuando el proveedor o la plataforma de reservas correspondiente la confirma y se ha realizado cualquier pago o depósito requerido por dicho proveedor.
Tulum Bible puede comunicarte esa confirmación en nombre del proveedor.
Antes de confirmar un servicio de pago, deberías recibir la información relevante de la reserva, que puede incluir:
el servicio reservado;
fecha y hora;
número de personas;
precio y moneda;
impuestos, consumos mínimos u otros cargos obligatorios;
depósito o requisitos de pago;
condiciones de cancelación; y
otras reglas relevantes del proveedor.
La disponibilidad y los precios pueden cambiar hasta que el proveedor confirme definitivamente la reserva.
Si algún dato de la confirmación parece incorrecto, ponte en contacto con nosotros o con el proveedor lo antes posible.
4. Precios, comisiones y pagos
Los precios mostrados en Tulum Bible generalmente son proporcionados por el venue, operador o proveedor correspondiente y pueden cambiar.
Salvo que indiquemos claramente lo contrario, Tulum Bible no determina el precio final cobrado por el proveedor.
Los pagos normalmente se realizan:
directamente al venue o proveedor del servicio; o
a través de la plataforma de pagos, reservas o venta de entradas utilizada por el proveedor.
Tulum Bible puede ayudarte a coordinar el pago o enviarte el enlace correspondiente, pero esto no significa necesariamente que Tulum Bible sea el vendedor, comercio o proveedor del servicio.
Cuando Tulum Bible recibe una comisión o tarifa de referencia, normalmente es el proveedor quien nos paga por la reserva, promoción o cliente referido.
Si existiera algún cargo que debieras pagar directamente a Tulum Bible, se comunicaría claramente antes de que lo aceptes.
Tu banco o proveedor de tarjeta puede cobrar sus propias comisiones por conversión de moneda o transacciones internacionales. Estos cargos están fuera de nuestro control.
Si excepcionalmente se ofrece una transacción directamente a través de Tulum Bible en lugar de un proveedor externo, esto se indicará claramente antes de realizar el pago y se mostrarán las condiciones adicionales que correspondan.
5. Proveedores independientes
La mayoría de los servicios promocionados o coordinados a través de Tulum Bible son proporcionados por negocios independientes.
Estos pueden incluir:
restaurantes y beach clubs;
hoteles y operadores de villas;
operadores de yates y catamaranes;
empresas de transporte y conductores;
chefs privados y servicios de catering;
fotógrafos y DJs;
organizadores de eventos y plataformas de venta de entradas;
proveedores de bienestar; y
otros negocios locales.
El proveedor es responsable de prestar el servicio y de establecer las condiciones aplicables al mismo.
Sus términos pueden incluir condiciones relacionadas con:
depósitos;
consumos mínimos;
horarios de llegada;
cancelaciones;
reembolsos;
depósitos de garantía;
número máximo de personas;
daños;
código de vestimenta;
restricciones de edad;
condiciones meteorológicas;
cambios de horario; y
otras condiciones específicas de la reserva.
Tulum Bible puede ayudarte con la comunicación y coordinación, pero no controla la disponibilidad, operaciones, personal ni políticas de un proveedor independiente.
Nada de lo establecido en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
6. Cancelaciones, reembolsos y cambios
Como la mayoría de las reservas son proporcionadas por negocios independientes, las políticas de cancelación y reembolso varían según el servicio.
Las condiciones proporcionadas por el proveedor para tu reserva específica son las que se aplican a dicha reserva.
Recomendamos revisarlas antes de realizar cualquier depósito o pago.
Si cancelas
La posibilidad de recibir un reembolso total, parcial, crédito o ningún reembolso dependerá de las condiciones establecidas por el proveedor y de la legislación aplicable.
Algunos depósitos o reservas pueden ser no reembolsables cuando esto haya sido informado antes de confirmar la reserva.
Las cancelaciones de último momento y las ausencias también pueden estar sujetas a cargos o no ser reembolsables.
Si cancela el proveedor
Si un proveedor cancela o no puede prestar un servicio confirmado, Tulum Bible puede ayudarte a comunicarte con él y, cuando sea posible, buscar una alternativa.
Cualquier reembolso o crédito normalmente será procesado por el negocio o plataforma que haya recibido el pago, de acuerdo con sus condiciones y la legislación aplicable.
Si quieres modificar una reserva
Cambiar fechas, número de personas, rutas, menús, vehículos, propiedades u otros detalles puede afectar la disponibilidad o el precio.
Podemos ayudarte a solicitar el cambio, pero este no se considera confirmado hasta que sea aceptado por el proveedor.
7. Eventos y entradas
Tulum Bible publica y promociona eventos que tienen lugar en Tulum y sus alrededores.
Salvo que se indique claramente lo contrario, Tulum Bible no es el organizador del evento ni el vendedor de las entradas.
Las entradas pueden ser vendidas por el organizador, el venue o una plataforma independiente de ticketing.
Cuando compras una entrada a través de una plataforma externa, también se aplican sus propios términos, política de reembolsos y condiciones de pago.
Las fechas, venues, horarios de apertura, lineups y set times pueden cambiar. El organizador es responsable de la información final del evento y de las políticas aplicables en caso de cancelación, aplazamiento o modificaciones.
Una entrada normalmente da acceso al evento en su conjunto y no garantiza necesariamente la actuación de un artista específico, salvo que las condiciones del organizador indiquen expresamente lo contrario.
Antes de asistir, revisa la información final y las condiciones proporcionadas por el organizador o plataforma de venta de entradas.
Las entradas también pueden estar sujetas a restricciones de transferencia o reventa establecidas por el proveedor correspondiente.
8. Villas y alojamiento
La disponibilidad de una villa no está garantizada hasta que el proveedor confirme la reserva.
La reserva definitiva puede incluir reglas adicionales relacionadas con:
ocupación máxima;
visitantes;
eventos o fiestas;
ruido;
mascotas;
fumar;
horarios de check-in y check-out;
depósitos de garantía;
daños;
personal;
proveedores externos; y
cancelación.
Es responsabilidad de la persona que realiza la reserva asegurarse de que su grupo respete las reglas de la propiedad.
Si tú o alguna persona de tu grupo causa daños o genera cargos adicionales, el propietario o administrador podrá cobrarlos de acuerdo con las condiciones de la reserva.
Las fotografías y descripciones buscan representar la propiedad con precisión, aunque el mobiliario, decoración y otros detalles menores pueden cambiar con el tiempo.
9. Yates, transporte y otras actividades
Los charters de yates, paseos en barco, cenotes, actividades acuáticas y otras experiencias pueden verse afectados por el clima, las condiciones del mar, decisiones de seguridad o instrucciones de las autoridades.
Deben respetarse las decisiones de seguridad tomadas por el capitán, conductor, venue u operador de la actividad.
Una ruta o itinerario puede tener que modificarse cuando continuar según lo previsto resulte inseguro o poco práctico.
Los tiempos de transporte son estimaciones. El tráfico, cierres de carreteras, clima, eventos y otras circunstancias pueden afectar los tiempos de traslado.
Al solicitar transporte, debes proporcionar información correcta sobre vuelos, puntos de recogida y datos de contacto.
10. Chefs privados y solicitudes relacionadas con alimentos
Si reservas un chef o servicio de alimentos, infórmanos sobre alergias o restricciones alimentarias importantes antes de confirmar la reserva.
Transmitiremos la información relevante al proveedor.
Las personas con alergias graves deberían también confirmar sus necesidades directamente con el chef o proveedor cuando corresponda.
Los menús, ingredientes y presentación pueden variar dependiendo de la disponibilidad y temporada.
11. Tus responsabilidades
Al solicitar una reserva, aceptas proporcionar información correcta.
Eres responsable de:
proporcionar la fecha, hora y datos de contacto correctos;
indicar correctamente el número de personas;
revisar la confirmación de tu reserva;
llegar a la hora acordada;
informar sobre necesidades alimentarias, de accesibilidad u otros requisitos relevantes;
asegurarte de que las personas de tu grupo conozcan las reglas aplicables; y
comportarte de manera legal y respetuosa con el personal, proveedores, venues y otros clientes.
También eres responsable de tus pasaportes, visas, documentos de viaje, seguros y cualquier otro requisito relacionado con tu viaje.
Recomendamos contar con un seguro de viaje adecuado, especialmente para reservas de mayor valor o no reembolsables.
12. Restricciones de edad y alcohol
Debes tener al menos 18 años para solicitar determinadas reservas a través de Tulum Bible, salvo en reservas familiares u otras situaciones en las que corresponda algo diferente.
Cada venue, evento o proveedor puede establecer sus propias restricciones de edad.
Es responsabilidad del visitante comprobar estos requisitos antes de asistir.
El alcohol únicamente puede suministrarse o servirse de acuerdo con la legislación aplicable y las normas del proveedor.
Un venue o proveedor puede negar la entrada o el servicio cuando sea necesario por motivos legales, operativos o de seguridad.
13. Concierge y asistencia automatizada
Algunas funciones de Tulum Bible pueden utilizar sistemas automatizados o asistencia mediante inteligencia artificial para responder preguntas y sugerir venues, eventos o servicios.
Estas herramientas están diseñadas para ayudarte a navegar por la información disponible, pero ocasionalmente pueden interpretar incorrectamente una solicitud o mostrar información que haya cambiado.
Una recomendación automática, respuesta de chatbot o sugerencia de concierge no constituye una reserva confirmada.
Para confirmar disponibilidad, precio, fecha, hora y demás detalles de una reserva, debes basarte en la confirmación final del proveedor.
Siempre puedes solicitar hablar con una persona.
14. Contenido y propiedad intelectual
El nombre Tulum Bible, el diseño del sitio, textos originales, fotografías, gráficos y demás contenido creado por nosotros están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Puedes:
navegar por el sitio;
compartir enlaces a nuestras páginas; y
citar breves fragmentos de nuestro contenido dando el crédito correspondiente.
Salvo que tengas nuestra autorización, no puedes:
reproducir partes sustanciales del sitio;
republicar comercialmente nuestras guías o bases de datos;
extraer de forma automatizada o sistemática información sobre venues, eventos u otros datos;
utilizar nuestras fotografías originales con fines comerciales;
utilizar la marca Tulum Bible de manera que sugiera una colaboración oficial que no exista; o
utilizar el sitio de una forma diseñada para dañarlo, sobrecargarlo o interferir con su funcionamiento.
Los logotipos, fotografías, flyers de eventos y demás materiales pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
15. Negocios, listings y material enviado
Si nos envías un venue, evento, propiedad, servicio o negocio para que consideremos incluirlo, confirmas que la información proporcionada es correcta según tu conocimiento.
Si nos proporcionas fotografías, logotipos u otro material para publicar, confirmas que tienes derecho a hacerlo y que nos autorizas a utilizarlo para el listing, publicación o promoción correspondiente en Tulum Bible.
Enviar un negocio para consideración no garantiza:
su publicación;
una posición determinada;
una recomendación editorial;
inclusión permanente; ni
un determinado número de consultas o reservas.
Podemos actualizar o eliminar listings cuando cambie la información o cuando consideremos que ya no corresponde mantenerlos dentro de la guía.
16. Enlaces a otros sitios
Tulum Bible contiene enlaces a venues, plataformas de venta de entradas, mapas, redes sociales y otros sitios de terceros.
No controlamos esos sitios.
Cuando sales de Tulum Bible, pueden aplicarse los términos, política de privacidad y condiciones de pago del tercero correspondiente.
La existencia de un enlace no significa necesariamente que Tulum Bible sea propietario, opere o respalde todo el contenido o los servicios de ese sitio.
17. Disponibilidad del sitio web
Podemos actualizar, añadir, eliminar o reorganizar partes de Tulum Bible a medida que evoluciona la plataforma.
No podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento.
Si un problema técnico afecta una solicitud o reserva, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a verificar lo ocurrido.
18. Responsabilidad
Tulum Bible funciona principalmente como guía, plataforma promocional, servicio de referencia y facilitador de reservas.
Cuando un servicio es prestado por un negocio independiente, dicho proveedor es responsable de prestar el servicio.
Tulum Bible no es responsable de cuestiones que estén exclusivamente bajo el control de un proveedor independiente, como:
la calidad o prestación de su servicio;
cambios operativos;
cancelaciones;
retrasos;
conducta de su personal;
reglas del venue;
disponibilidad; o
decisiones tomadas por razones operativas o de seguridad,
salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Seguimos siendo responsables de nuestras propias acciones y de cualquier obligación que legalmente no pueda excluirse.
No somos responsables de problemas derivados de información incorrecta proporcionada por ti, del incumplimiento de instrucciones de una reserva o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos tiene como objetivo limitar derechos obligatorios del consumidor.
19. Circunstancias fuera de nuestro control
Algunas reservas pueden verse afectadas por circunstancias fuera del control razonable de Tulum Bible o del proveedor.
Estas pueden incluir:
clima severo;
huracanes;
condiciones marítimas inseguras;
cierres de carreteras;
restricciones gubernamentales;
desastres naturales;
huelgas;
cortes de electricidad; u
otras interrupciones importantes.
La política de cancelación o reprogramación del proveedor normalmente determinará qué ocurre con la reserva.
Cuando sea posible, Tulum Bible puede ayudarte a comunicarte con el proveedor y explorar opciones alternativas.
20. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cómo puedes gestionar tus preferencias de privacidad.
Cuando nos pides ayuda para coordinar un servicio, puede ser necesario compartir los datos relevantes de la reserva con el proveedor correspondiente.
21. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el sitio, nuestros servicios o los requisitos legales aplicables.
La versión más reciente siempre indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios normalmente serán aplicables desde el momento en que se publique la versión actualizada.
Una modificación posterior no cambia retroactivamente las condiciones ya acordadas para una reserva confirmada, salvo que sea obligatorio por ley o que tú aceptes el cambio.
22. Quejas y disputas
Si tienes un problema con una recomendación o con la forma en que Tulum Bible gestionó tu solicitud, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.
Si el problema está relacionado con el servicio prestado por un venue, operador u otro negocio independiente, normalmente será dicho proveedor quien deba gestionar la reclamación.
Podemos ayudar con la comunicación cuando resulte apropiado.
Para consultas generales:
Para temas de privacidad:
Estos Términos no eliminan ningún derecho que puedas tener conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor, ni limitan tu derecho a contactar con una autoridad competente o presentar una reclamación ante el organismo o tribunal correspondiente.
23. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos o con una reserva:
Tulum Bible
tulumbible.com