Política de Privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Tulum Bible (“Tulum Bible”, “nosotros” o “nuestro”) recopila y utiliza información cuando visitas tulumbible.com, te pones en contacto con nosotros, envías una consulta o nos pides ayuda para gestionar una reserva.
Intentamos limitar la recopilación de datos a la información que realmente utilizamos y explicarla aquí de la forma más clara posible.
1. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
Cuando te pones en contacto con nosotros o envías un formulario, puedes proporcionarnos información como:
nombre;
correo electrónico;
número de teléfono o WhatsApp;
fechas de viaje;
número de personas;
lugar donde te hospedas;
venues, eventos o servicios que te interesan; y
cualquier mensaje, nota o solicitud que decidas enviarnos.
Si nos pides gestionar un servicio específico, es posible que necesitemos información adicional relacionada con esa solicitud.
Por ejemplo, si estás organizando un servicio de chef privado u otra experiencia, puedes decidir informarnos sobre alergias, restricciones alimentarias, necesidades de accesibilidad u otra información necesaria para gestionar correctamente el servicio.
Te pedimos que no nos envíes información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.
Información recopilada cuando utilizas el sitio
Cuando visitas Tulum Bible, nuestro sitio y algunos de nuestros proveedores tecnológicos reciben automáticamente información técnica básica, como:
dirección IP;
tipo de navegador y dispositivo;
sistema operativo;
página de referencia;
páginas visitadas;
fecha y hora de las solicitudes; y
país o región aproximada obtenida a partir de tu dirección IP.
También utilizamos PostHog para entender cómo se utiliza el sitio. Salvo que rechaces el seguimiento opcional o lo desactives desde la Configuración de cookies, podemos recopilar información como:
páginas visitadas;
clics;
desplazamiento por las páginas;
navegación entre distintas secciones;
información sobre el navegador y dispositivo;
un identificador de navegador anónimo o seudónimo; y
reproducciones de tu interacción con el sitio mediante session replay.
No utilizamos tu cámara ni tu micrófono y no registramos ninguna actividad fuera del sitio web de Tulum Bible.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos los datos personales para:
responder preguntas y consultas;
gestionar reservas, transporte y otros servicios solicitados;
comunicarnos contigo sobre una solicitud o reserva;
operar, mantener y proteger el sitio web;
entender cómo utilizan los visitantes el sitio;
detectar páginas o funciones que pueden resultar confusas o no funcionar correctamente;
mejorar el sitio y nuestros servicios;
enviar comunicaciones de marketing cuando hayas aceptado recibirlas; y
cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias cuando corresponda.
No vendemos datos personales.
No compartimos tus datos personales con anunciantes ni corredores de datos para que los utilicen con fines publicitarios propios.
3. Reservas y proveedores locales
Tulum Bible funciona con frecuencia como punto de contacto entre tú y negocios o proveedores locales.
Si nos pides gestionar una reserva o servicio, podemos compartir la información necesaria con el proveedor correspondiente.
Dependiendo de lo que estés reservando, esto puede incluir:
restaurantes y beach clubs;
organizadores de eventos o plataformas de venta de entradas;
hoteles, propietarios de villas o administradores de propiedades;
operadores de yates y catamaranes;
empresas de transporte y conductores;
chefs privados y servicios de catering;
fotógrafos, DJs y proveedores para eventos; y
otros proveedores locales necesarios para atender tu solicitud.
Solo compartimos la información razonablemente necesaria para gestionar o prestar el servicio.
Una vez que la información se comparte con un proveedor independiente, dicho proveedor también puede tratarla de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
4. Empresas que nos ayudan a operar Tulum Bible
Utilizamos un número limitado de servicios externos para operar el sitio web.
PostHog
Utilizamos PostHog para analítica de producto y reproducción de sesiones.
PostHog puede recibir información como páginas visitadas, clics, desplazamiento, navegador y dispositivo, ubicación aproximada obtenida a partir de tu dirección IP y un identificador seudónimo de visitante.
La analítica y la reproducción de sesiones están activadas automáticamente cuando visitas el sitio, salvo que las rechaces mediante el banner de cookies, cambies tus preferencias desde la Configuración de cookies o reconozcamos una señal de privacidad compatible que las desactive.
Convex
Convex almacena consultas, solicitudes de reserva y otra información enviada mediante nuestros formularios.
Esto puede incluir tu nombre, correo electrónico, teléfono, fechas, número de personas y cualquier mensaje o nota que nos envíes.
Cloudflare
Cloudflare proporciona infraestructura web, distribución de contenido e imágenes, seguridad y protección contra bots mediante Turnstile.
Como parte de la prestación y protección del sitio, Cloudflare recibe información técnica como tu dirección IP y detalles sobre las solicitudes realizadas al sitio web.
Resend
Utilizamos Resend para enviar determinados correos electrónicos. Cuando es necesario para realizar un envío, Resend puede recibir el contenido de un formulario que hayas enviado.
Google Maps
Algunas páginas utilizan Google Maps para mostrar ubicaciones. Cuando se carga un mapa, Google puede recibir tu dirección IP e información sobre cómo interactúas con dicho mapa.
Otras plataformas
Si decides contactar con nosotros mediante WhatsApp, Instagram u otra plataforma de terceros, dicha plataforma tratará tus comunicaciones de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Lo mismo ocurre cuando sigues un enlace desde Tulum Bible hacia una plataforma de venta de entradas, el sitio web de un venue u otro servicio externo.
5. Analítica y reproducción de sesiones
Utilizamos PostHog para entender cómo se utiliza Tulum Bible y detectar dónde podemos mejorar el sitio.
Analítica
La analítica puede mostrarnos información como:
qué páginas se visitan;
cómo se navega por el sitio;
qué botones o funciones se utilizan;
país o región aproximada;
tipo de dispositivo y navegador; y
patrones generales de uso.
Reproducción de sesiones
La reproducción de sesiones registra interacciones realizadas dentro de las páginas de Tulum Bible, incluyendo navegación, clics y desplazamiento.
No registra la actividad de tu dispositivo fuera de nuestro sitio y no utiliza tu cámara ni tu micrófono.
El texto introducido en los campos de nuestros formularios está oculto en las grabaciones. Esto significa que información como tu nombre, correo electrónico, teléfono o los mensajes escritos dentro de un formulario no es visible en la reproducción.
Utilizamos estas grabaciones para detectar problemas y mejorar el funcionamiento del sitio. No se supervisan en tiempo real.
La analítica y la reproducción de sesiones comienzan automáticamente salvo que rechaces el seguimiento opcional o lo desactives.
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies disponible en el pie de página. Al desactivar la reproducción de sesiones, dejamos de registrar nuevas sesiones.
6. Cookies y almacenamiento en el navegador
Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para un número limitado de funciones.
Necesarias
Estas tecnologías recuerdan información necesaria para el funcionamiento del sitio, como tus preferencias de cookies y determinados ajustes básicos.
Analítica
La analítica de PostHog nos ayuda a entender cómo utilizan los visitantes el sitio web.
La analítica está activada por defecto. Puedes desactivarla mediante el banner de cookies o desde Configuración de cookies.
Reproducción de sesiones
La función de reproducción de sesiones de PostHog nos ayuda a entender cómo interactúan los visitantes con las páginas.
La reproducción de sesiones está activada por defecto. Puedes desactivarla mediante el banner de cookies o desde Configuración de cookies.
Tus opciones
Cuando aparezca el banner de cookies, puedes mantener la configuración actual o rechazar la analítica y reproducción de sesiones opcionales.
También puedes cambiar tus preferencias posteriormente desde Configuración de cookies, disponible en el pie de página.
Cuando nuestro sitio reconoce una señal compatible de Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud para desactivar la analítica y reproducción de sesiones opcionales.
7. Información almacenada en tu navegador
Dependiendo de cómo utilices el sitio, podemos almacenar:
tb_cookie_consent
Guarda las preferencias que hayas elegido respecto a cookies y seguimiento.
tb_visitor_country
Guarda tu país aproximado para que podamos mostrar formatos, números de teléfono o monedas relevantes.
tb_visitor_identity
Puede recordar el nombre, correo electrónico o teléfono que hayas introducido anteriormente en un formulario para que no tengas que escribirlo de nuevo.
Esta información permanece en tu navegador hasta que envías un formulario. Al enviar el formulario, la información incluida en él se transmite a nuestros sistemas.
tb_visitor_tbu_id
Es un identificador que nos permite reconocer el mismo navegador en Tulum Bible y en otros proyectos que operamos, como Core Tulum y 7 Realms.
Identificador de navegador de PostHog
Se utiliza para analítica y reproducción de sesiones salvo que desactives el seguimiento opcional.
Puedes eliminar la información almacenada localmente utilizando la configuración de tu navegador.
8. Cómo compartimos tu información
No vendemos datos personales.
No compartimos tus datos con anunciantes, corredores de datos ni plataformas de redes sociales para que creen perfiles publicitarios sobre ti.
La información puede compartirse con:
los proveedores tecnológicos que operan nuestro sitio web y nuestros sistemas;
proveedores locales relacionados con una reserva o servicio que nos hayas pedido gestionar;
otros proyectos que operamos, como Core Tulum y 7 Realms, cuando sea necesario para proporcionar un servicio conectado o reconocer a un visitante recurrente; y
autoridades u otras partes cuando la divulgación sea requerida por ley o razonablemente necesaria para proteger la seguridad o los derechos legales de una persona.
Solo compartimos información para la finalidad para la que resulte necesaria.
9. Marketing
Solo enviamos correos promocionales cuando te has suscrito o has aceptado recibirlos.
Puedes darte de baja utilizando el enlace incluido en cualquier correo de marketing o poniéndote en contacto con nosotros.
Darte de baja de las comunicaciones comerciales no impide que podamos contactarte en relación con una consulta, reserva u otro servicio que hayas solicitado.
10. Tratamiento internacional de datos
Tulum Bible y los proveedores que utilizamos pueden tratar información en distintos países.
PostHog y Convex actualmente procesan información en Estados Unidos. Otros proveedores también pueden tratar información fuera del país en el que resides.
Cuando la legislación aplicable exige medidas específicas para las transferencias internacionales de datos, utilizamos los mecanismos disponibles a través de nuestros proveedores o cualquier otro mecanismo legalmente válido.
11. Durante cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fueron recopilados.
Por ejemplo:
las consultas y registros de reservas pueden conservarse mientras gestionamos el servicio y posteriormente cuando resulte necesario para atención al cliente, disputas, contabilidad o registros comerciales habituales;
la información utilizada para marketing se conserva hasta que te das de baja o deja de ser necesaria;
los datos de analítica y reproducción de sesiones se conservan de acuerdo con la configuración de retención de nuestra cuenta de PostHog; y
la información almacenada únicamente en tu navegador permanece allí hasta que caduca, se sustituye o la eliminas.
Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos, anonimizamos o dejamos que expire.
12. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.
Ningún sistema online puede garantizar una seguridad absoluta, pero limitamos el acceso a los datos personales y utilizamos proveedores que cuentan con medidas de seguridad diseñadas para proteger la información que procesan.
Si ocurre un incidente de seguridad y la legislación aplicable exige que notifiquemos a las personas afectadas, realizaremos las notificaciones correspondientes.
13. Menores de edad
Tulum Bible está dirigido principalmente a adultos que organizan viajes, reservas y eventos.
No recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores de 18 años.
Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a [email protected].
14. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener determinados derechos sobre tus datos personales.
Estos pueden incluir el derecho a:
solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti;
corregir información incorrecta;
solicitar su eliminación o cancelación;
oponerte o limitar determinados usos;
retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda; y
presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
México
Cuando resulte aplicable la legislación mexicana de protección de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Para realizar una solicitud, escribe a [email protected] e indica:
quién eres;
a qué información se refiere tu solicitud; y
qué quieres que hagamos con dicha información.
Podemos solicitar información suficiente para verificar razonablemente que la solicitud se refiere a tus propios datos.
Espacio Económico Europeo y Reino Unido
Cuando resulte aplicable la legislación europea o británica de protección de datos, también puedes tener derechos adicionales, incluyendo solicitar la limitación del tratamiento, oponerte a determinados tratamientos, solicitar la portabilidad de tus datos y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
California
No vendemos datos personales ni los compartimos para fines de publicidad conductual entre distintos contextos.
Cuando la legislación de privacidad de California resulte aplicable a Tulum Bible y a tus datos, puedes tener derechos adicionales relacionados con el acceso, corrección, eliminación y el derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad.
Todas las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a [email protected].
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien Tulum Bible, nuestros proveedores tecnológicos o nuestras obligaciones legales.
La fecha indicada al principio de esta página muestra cuándo se realizó la última actualización.
Si hacemos un cambio importante, también podemos publicar un aviso en el sitio web o utilizar otro medio adecuado para comunicarlo.
16. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, solicitudes de acceso, corrección o eliminación:
Para consultas generales: